Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid B.V. Bura ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 28036682.

ARTIKEL 1: DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Algemene Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van Bura;
Bura: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid B.V. Bura, de aan Bura gelieerde entiteiten en/of door Bura (eventueel) nader aan te wijzen derden of aangewezen derden;
Offerte: een vrijblijvend aanbod van een daartoe bevoegde functionaris van Bura aan Opdrachtgever tot het aangaan van een Overeenkomst;
Opdrachtgever: de natuurlijke- of rechtspersoon alsmede diens vertegenwoordigers, gemachtigden, rechtverkrijgenden en erfgenamen die met Bura een Overeenkomst is aangegaan, dan wel een dergelijke Overeenkomst met Bura wenst aan te gaan en Bura daartoe een aanbod heeft gedaan, dan wel aan wie Bura een Offerte/aanbieding heeft uitgebracht;
Overeenkomst(en): alle tussen Bura en Opdrachtgever gemaakte c.q. te maken afspraken met betrekking tot de levering van producten;
Partijen: Opdrachtgever en Bura gezamenlijk.

ARTIKEL 2: TOEPASSING ALGEMENE VOORWAARDEN

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Offertes/aanbiedingen die Bura uitbrengt, op alle aanvaardingen door Bura van een aan haar gedaan aanbod en op alle Overeenkomsten die Bura sluit met Opdrachtgever.
Van deze Algemene Voorwaarden kan slechts worden afgeweken bij schriftelijke overeenkomst en voor zover Bura daarbij vertegenwoordigd wordt door een daartoe krachtens de statuten van Bura bevoegde functionaris. Een dergelijke afwijking heeft geen bindende werking op andere overeenkomsten/rechtshandelingen tussen Bura en Opdrachtgever.
Opdrachtgever stemt in met toepasselijkheid van deze voorwaarden op latere Overeenkomsten/rechtshandelingen tussen Opdrachtgever en Bura. Opdrachtgever stemt ermee in dat deze Algemene Voorwaarden in dat geval niet nogmaals ter hand behoeven te worden gesteld.
De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Indien de Algemene Voorwaarden van Bura en Opdrachtgever naast elkaar van toepassing zijn, geldt dat bij eventuele strijdige bepalingen de Algemene Voorwaarden van Bura prevaleren.
Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverkort van toepassing.
Bura behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden tussentijds eenzijdig te wijzigen. De gewijzigde versie is van toepassing zodra Bura een kopie van die gewijzigde voorwaarden per e-mail heeft verstuurd naar het bij haar bekende e-mailadres van Opdrachtgever. Op aanbiedingen, Offertes en Overeenkomsten die daarna tot stand komen in gevallen waarin verschillende versies van toepassing geacht kunnen worden, is de jongste versie van de Algemene Voorwaarden van toepassing.
Voor wat betreft de niet in deze Algemene Voorwaarden geregelde onderdelen wordt de inhoud van de Overeenkomst bepaald door het aanbod, door de acceptatie daarvan door Opdrachtgever of door de acceptatie daarvan door Bura, alles voor zover uitdrukkelijk voorgevallen en voor zover deze niet onderling met elkaar in strijd zijn.
Sectiekoppen in deze Algemene Voorwaarden dienen uitsluitend ter verduidelijking en zijn niet van toepassing op de betekenis of interpretatie van enige bepaling van de Algemene Voorwaarden.
Indien een Overeenkomst tussen Partijen wordt c.q. is beëindigd, ongeacht de oorzaak daarvan, blijven de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden die naar hun aard of inhoud in stand dienen te blijven, waaronder doch niet uitsluitend de bepalingen omtrent beëindiging, annulering, geheimhouding, schulden aan Bura, geschillen met Bura en algemene bepalingen, ook na beëindiging van kracht.

ARTIKEL3: OFFERTE

Alle door Bura uitgebrachte Offertes c.q. aanbiedingen – in welke vorm ook – zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is of wordt overeengekomen.
De Offerte wordt schriftelijk uitgebracht, behoudens spoedeisende omstandigheden.
De Offerte wordt gedagtekend en geldt ingaande die dag gedurende dertig (30) dagen. De Offerte komt hoe dan ook te vervallen indien het product niet langer beschikbaar is en/of tussentijdse prijswijzigingen ten gevolge van grond- en brandstoffen, materialen, fabricage, transport, valutawisselkoersen, stort- en verwerkingstarieven en dergelijke leiden tot een aanpassing van de Offerte.
Schriftelijke opdrachten en Offerte aanvragen van Opdrachtgever dienen vergezeld te gaan van een duidelijke omschrijving van de te verrichten werkzaamheden.
Bura zal uitgaan van de juistheid van de door Opdrachtgever verstrekte gegevens en hierop haar Offerte/aanbieding baseren. Schade voortvloeiende uit onjuistheid of onvolledigheid van deze gegevens komt voor rekening van Opdrachtgever.
Bura kan niet aan een Offerte c.q. aanbieding gehouden worden indien deze Offerte c.q. aanbieding een kennelijke schrijf- of drukfout bevat die door Opdrachtgever redelijkerwijs als zodanig herkend kan worden.
Alle door Bura opgegeven, dan wel tussen Bura en Opdrachtgever overeengekomen c.q. gehanteerde prijzen, zijn exclusief omzetbelasting, verzekeringen, invoerrechten, heffingen, rechten en andere belastingen van overheidswege.
Bij overschrijding van de normale arbeidstijden op werkdagen, bij arbeid op zaterdagen en op zon- en feestdagen zal Bura een toeslag op de eventueel overeengekomen prijzen in rekening kunnen brengen.
Bura is gerechtigd prijsstijging van kostprijsbepalende factoren waaronder in ieder geval, maar niet uitsluitend, begrepen de kostprijs van grond- en brandstoffen, materialen, fabricage, transport, valutawisselkoersen, stort- en verwerkingstarieven en dergelijke, zulks ter beoordeling van Bura, die zijn ontstaan na het tot stand komen van de Overeenkomst, doch voor de aflevering, aan Opdrachtgever door te berekenen. Indien Bura dit doet binnen drie (3) maanden na het sluiten van de Overeenkomst heeft Opdrachtgever het recht de Overeenkomst te ontbinden, van welk recht hij gebruik moet maken binnen veertien (14) dagen na kennisgeving van de prijsverhoging. Ontbinding van de Overeenkomst op deze wijze geeft geen der Partijen het recht op schadeloosstelling.
Indien Bura een opdracht van Opdrachtgever aanvaardt c.q. Opdrachtgever een Offerte van Bura accepteert, heeft Bura het recht om deze aanvaarding c.q. dit vrijblijvende Offerte aanbod binnen een periode van vijf (5) werkdagen te herroepen.
Tekeningen, ontwerpen, berekeningen, kleuren en gewicht, maat-, en prijsopgaven die door Bura in haar opdracht zijn vervaardigd zijn, vrijblijvend en blijven eigendom van Bura. Zij mogen niet aan derden ter hand worden gesteld of getoond met het oogmerk een vergelijkbare offerte te verkrijgen. Zij mogen evenmin worden gekopieerd of anderszins vermenigvuldigd. Indien geen Overeenkomst tot stand komt, worden deze bescheiden binnen veertien (14) dagen na een daartoe door Bura gedaan verzoek op kosten van Opdrachtgever aan haar geretourneerd. Tevens geldt onverkort het auteursrecht alsmede alle overige rechten van intellectuele of industriële eigendom van Bura.
Wanneer de Offerte niet wordt geaccepteerd, is Bura gerechtigd alle redelijke kosten die gemoeid zijn met het tot stand brengen van de Offerte aan Opdrachtgever in rekening te brengen, indien zij zulks voor het uitbrengen van de Offerte heeft bedongen.
Indien door Bura aan Opdrachtgever een model is verstrekt, dan wordt dit vermoed slechts als indicatie te zijn verstrekt zonder dat het te leveren product daaraan behoeft te beantwoorden.

ARTIKEL 4: TOTSTANDKOMING EN WIJZIGING OVEREENKOMST

Een Overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever een door Bura uitgebrachte Offerte/aanbieding heeft geaccepteerd, dan wel zodra de opdracht al dan niet schriftelijk door Bura is bevestigd, dan wel zodra Bura uitvoering geeft aan een in het verlengde van de opdracht liggende uitvoeringshandeling en Opdrachtgever daar niet direct, dat wil zeggen: dezelfde dag nog, tegen ageert.
Overeenkomsten kunnen namens Bura alleen schriftelijk worden aangegaan door daartoe bevoegde personen. Bura is niet gebonden aan eventuele “afspraken” met onbevoegde medewerkers van Bura. Op eerste verzoek van Opdrachtgever zal Bura aangeven wie binnen haar bedrijf bevoegd is tot het aangaan van overeenkomsten.
Wijzigingen in een Overeenkomst tussen Partijen binden Bura slechts indien en voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen en voor zover Bura daarbij door een daartoe krachtens de statuten van Bura bevoegde functionaris wordt vertegenwoordigd. Een dergelijke afwijking/wijziging heeft geen bindende werking op andere overeenkomsten/rechtshandelingen tussen Bura en Opdrachtgever.

ARTIKEL 5: VERPLICHTINGEN VAN BURA

Bura zal haar werkzaamheden – voor zover mogelijk – naar beste inzicht en vermogen naar de bepalingen van de Overeenkomst en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
Bura neemt bij de uitvoering van haar werkzaamheden de daarop van toepassing zijnde wetten en voorschriften in acht, zoals deze van kracht zijn of zullen zijn ten tijde van de uitvoering van haar werkzaamheden.
Bura zal de Opdrachtgever naar beste vermogen en inzicht wijzen op onvolkomenheden en/of onjuistheden:
- in de door of namens Opdrachtgever opgedragen werkzaamheden;
- in de door of namens Opdrachtgever gegeven orders en aanwijzingen;
- in de door of namens Opdrachtgever ter beschikking gestelde of voorgeschreven materialen en hulpmiddelen.
Bura is bevoegd om naar haar eigen inzicht derden in te schakelen in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst. Opdrachtgever zal geen zeggenschap hebben ten aanzien van de selectie van deze derden. De door Bura aangewezen derden zullen ook een beroep kunnen doen op deze Algemene Voorwaarden. Deze bepaling geldt dan ook als derdenbeding als bedoeld in artikel 6:253 BW.
Het is Bura te allen tijde toegestaan bij de uitvoering van haar werkzaamheden af te wijken van een eerder uitgebracht advies.

ARTIKEL 6: LEVERING

Levering door Bura of door haar ingeschakelde derde(n) van producten geschiedt “Af Magazijn” (Ex works) van Bura. Voor de interpretatie van de leveringscondities wordt verwezen naar de op het moment van sluiten van de Overeenkomst laatst gepubliceerde versie van de “Incoterms 2020”.
Indien de producten op locatie bij de Opdrachtgever door Bura worden geleverd, zorgt Opdrachtgever ervoor dat er een toegankelijke losplaats is. Opdrachtgever is verplicht zorg te dragen voor een goede bereikbaarheid van de plaats waar de producten dienen te worden geleverd. Blijft de Opdrachtgever hiermee in gebreken, dan komen de daarvoor ontstane kosten voor rekening van Opdrachtgever.
Bura is steeds gerechtigd de producten in gedeelten te leveren, waarbij iedere deellevering overeenkomstig artikel 8.2 als afzonderlijke transactie door Bura gefactureerd kan worden.
Opgegeven leveringstermijnen waarbinnen de producten moeten zijn geleverd, worden door Bura bij benadering vastgesteld en kunnen nimmer worden beschouwd als fatale termijn, tenzij Partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.
Indien de opgegeven leveringstermijn is uitgedrukt in werkdagen, wordt onder werkdag verstaan een kalenderdag, tenzij deze valt op een algemeen of ter plaatse erkende, of door de overheid dan wel bij of krachtens collectieve arbeidsovereenkomst voorgeschreven rust- of feestdag, weekenddag, vakantiedag of andere niet individuele vrije dag. Als levering van de producten zou moeten geschieden op een dag die niet een werkdag is, geldt de eerstvolgende werkdag als de overeengekomen dag van levering.
De opgegeven leveringstermijn gaat in zodra tussen Bura en Opdrachtgever overeenkomstig artikel 4.1 van deze Algemene Voorwaarden een Overeenkomst tot stand is gekomen, Bura bezit over alle voor de levering van de producten noodzakelijk gegevens, de eventueel overeengekomen (vooruit) betaling aan Bura is voldaan alsmede is voldaan aan eventuele overige tussen Partijen schriftelijk overeengekomen voorwaarden.
Bij de vaststelling van de leveringstermijn gaat Bura ervan uit dat zij de producten kan leveren onder de door Opdrachtgever verstrekte gegevens en omstandigheden waarop Bura haar Offerte/aanbieding heeft gebaseerd.
Indien Bura niet kan leveren binnen de overeengekomen leveringstermijn, heeft Bura het recht op verlenging van deze leveringstermijn. Bij overschrijding van de overeengekomen leveringstermijn waarbinnen het product zal worden geleverd heeft Opdrachtgever niet het recht de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden dan wel zijn verplichtingen uit de Overeenkomst op te schorten noch heeft Opdrachtgever recht op schadevergoeding.
Indien de levering van producten wordt vertraagd c.q. stilgelegd c.q. in tijd wordt verzet door factoren die voor rekening en risico van Opdrachtgever komen, dienen de daaruit voor Bura voortvloeiende kosten en schade door Opdrachtgever worden vergoed.
Ingeval Partijen overeenkomen dat de producten voor een bepaalde periode door Bura worden opgeslagen, worden de producten voor rekening en risico van Opdrachtgever door Bura opgeslagen.
Indien Bura aan Opdrachtgever al dan niet schriftelijk heeft laten weten dat de producten vanaf een bepaalde datum voor levering gereed staan en de producten niet binnen achtenveertig (48) uur na deze mededeling door Opdrachtgever worden afgenomen, is Opdrachtgever, zonder dat daarvoor een nadere ingebrekestelling is vereist, vanaf dat moment in verzuim. Op het moment dat Opdrachtgever in verzuim is, gaat het risico voor de producten van Bura over op Opdrachtgever en is Bura alsdan gerechtigd de producten voor rekening en risico van Opdrachtgever op te (doen) slaan. Schade voortvloeiend uit het verlies van productkwaliteit ten gevolge van het niet afnemen van de producten komt voor rekening en risico van Opdrachtgever.
Het is Opdrachtgever uitdrukkelijk niet toegestaan bij niet of niet tijdige levering van de producten door Bura de Overeenkomst te ontbinden, zijn verplichtingen op te schorten en/of schadevergoeding te vorderen dan nadat hij Bura schriftelijk in gebreke heeft gesteld en aan Bura een redelijke termijn voor nakoming heeft geboden.

ARTIKEL 7: VERPAKKING & EMBALLAGE

Verpakking van de producten vindt plaats op een naar oordeel van Bura binnen de verpakkingsindustrie gebruikelijke wijze. Bura bepaalt de wijze waarop de producten zullen worden verpakt, tenzij Partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
Bura behoudt zich het recht voor om eenmalige verpakkingen tegen een nader door Partijen overeen te komen prijs, doch minimaal tegen kostprijs, bij Opdrachtgever in rekening te brengen. Eenmalige verpakkingen die door Bura worden geleverd, worden door Bura in beginsel niet teruggenomen.
Alle duurzame en meermalige verpakkingen, emballage, karren, containers en pallets – dus uitgezonderd eenmalige verpakkingen, emballage, karren, containers en pallets – blijven eigendom van Bura.
Bura is gerechtigd voor duurzame en/of meermalige verpakkingen, emballage, karren, containers en pallets een borg en/of een nader tussen Partijen overeen te komen gebruiksvergoeding in rekening te brengen. Zowel de borg, als de gebruiksvergoeding zullen afzonderlijk op de factuur worden vermeld. Indien alle duurzame en/of meermalige verpakkingen, emballage, karren, containers en/of pallets overeenkomstig het in artikel 7.5 bepaalde aan Bura zijn geretourneerd, zal Bura het statiegeld aan Opdrachtgever terugbetalen of verrekenen met hetgeen Opdrachtgever uit welke hoofde dan ook nog aan Bura verschuldigd is.
Opdrachtgever is verplicht om de duurzame en/of meermalige verpakkingen, emballage, karren, containers en/of pallets binnen dertig (30) dagen na levering of onmiddellijk nadat zij zijn leeggemaakt op eigen kosten, onbeschadigd, in goede staat en onder de juiste hygiënische omstandigheden aan Bura te retourneren. Indien tussen Partijen is overeengekomen dat Bura de duurzame en/of meermalige verpakkingen, emballage, karren, containers en/of pallets zelf zal afhalen op een nader tussen Partijen overeengekomen locatie, dient Opdrachtgever ervoor zorg te dragen dat de verpakkingen, emballage, karren, containers en/of pallets onbeschadigd, in goede staat en onder de juiste hygiënische omstandigheden blijven en op een zodanige wijze worden opgeslagen dat deze door Bura op een normale wijze kunnen worden opgehaald.
Opdrachtgever mag de duurzame en/of meermalige verpakkingen, emballage, karren, containers en pallets niet aan derden in gebruik geven alsmede niet langer in gebruik nemen dan redelijkerwijs noodzakelijk, hetgeen in ieder geval niet langer dan de in artikel 7.5 genoemde termijn is.
Indien de duurzame en/of meermalige verpakkingen, emballage, karren, containers en/of pallets door welke oorzaak dan ook niet, niet tijdig of niet onder de juiste omstandigheden door Opdrachtgever worden geretourneerd, behoudt Bura zich het recht voor om alle daardoor veroorzaakte schade en kosten – waaronder uitdrukkelijk, doch niet uitsluitend wordt verstaan eventuele reparatie- vervangings- reinigings- of huurkosten – bij Opdrachtgever in rekening te brengen en/of te verrekenen met het statiegeld welke overeenkomstig artikel 7.47.4 bij Opdrachtgever in rekening is gebracht.
De administratie van Bura is bepalend met betrekking tot de hoeveelheid en conditie van de aan Opdrachtgever ter beschikking gestelde duurzame en meermalige verpakkingen, emballage, karren, containers en pallets en voor de vaststelling van het saldo van de geruilde en retour genomen duurzame en meermalige verpakkingen, emballage, karren, containers en pallets.

ARTIKEL 8: BETALING

Bura heeft het recht periodiek, dan wel na algehele levering van de producten, te facturen. Bura kan (gedeeltelijke) vooruitbetaling van de overeengekomen prijs verlangen.
Bij levering in gedeelten wordt elke levering als afzonderlijke transactie beschouwd en kan door Bura per transactie worden gefactureerd.
Voor zover niet anders bepaald in de Overeenkomst, dient betaling te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, door overmaking van het verschuldigde bedrag op een door Bura aangewezen bankrekening.
Indien Opdrachtgever niet binnen de in artikel 8.3 bedoelde termijn heeft betaald, is hij van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. Bura heeft vanaf dat moment recht op vergoeding van een rente van twee procent (2 %) per maand of gedeelte daarvan, tenzij de wettelijke handelsrente hoger is, in welk geval de hoogste rente geldt. Deze rente is verschuldigd met ingang van de dag waarop de betaling uiterlijk had moeten plaatsvinden.
Indien Opdrachtgever in gebreke of in verzuim is met de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor zijn rekening. In ieder geval is Opdrachtgever in het geval van een geldvordering incassokosten verschuldigd. De incassokosten bedragen 15 % van de openstaande hoofdsom, met een minimum van € 150,= (exclusief BTW). De eventuele gemaakte redelijke gerechtelijk executiekosten komen eveneens voor rekening van Opdrachtgever.
Een beroep op korting, verrekening en/of opschorting door Opdrachtgever is uitdrukkelijk uitgesloten. De facturen van Bura moeten zonder beroep op korting, verrekening en/of opschorting door Opdrachtgever tijdig worden voldaan.
De door Opdrachtgever gedane betaling strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten en in de tweede plaats van de opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt Opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
Bura is te allen tijde gerechtigd om van Opdrachtgever (goederenrechtelijke) zekerheden te verlangen voor de nakoming van de uit de Overeenkomst voor Opdrachtgever voortvloeiende (betalings-)verplichtingen.
De volledige vordering tot betaling van Bura op Opdrachtgever is onmiddellijk opeisbaar als:
- een betalingstermijn is overschreden;
- Opdrachtgever faillissement, surseance of schuldsanering heeft aangevraagd, failliet is gegaan, in surseance verkeert of is toegelaten tot een schuldsanering;
- Opdrachtgever (natuurlijk persoon) onder curatele of bewind wordt gesteld of overlijdt;
- beslag op zaken of vorderingen van Opdrachtgever is gelegd;
- Opdrachtgever wordt ontbonden;
- Opdrachtgever nadat door Bura is verzocht geen (goederen)rechtelijke zekerheid wenst te verstrekken;
- de Overeenkomst overeenkomstig artikel 17.1 van deze Algemene Voorwaarden wordt ontbonden;
- bij Opdrachtgever een verandering optreedt in de zeggenschap over de onderneming c.q. de zeggenschap over de onderneming bij een derde komt te berusten.

ARTIKEL 9: ANNULERING

Bij annulering van de Overeenkomst door de Opdrachtgever ten gevolge van welke oorzaak dan ook, behoudt Bura het recht nakoming van de Overeenkomst te vorderen.
Indien Bura een annulering accepteert, is zij gerechtigd alle ter zake de uitvoering van de Overeenkomst gemaakte kosten, alsmede ter zake van winstderving een redelijk percentage van minimaal 10 % van het factuurbedrag bij Opdrachtgever in rekening te brengen.
Retourneringen worden slechts geaccepteerd na schriftelijke akkoordbevindingen van Bura. De producten dienen voor zover redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking aan Bura te worden geretourneerd. De geretourneerde producten worden door Bura naar waarde gecrediteerd. Bura is niet gehouden de aan de retournering verbonden kosten aan Opdrachtgever te vergoeden.

ARTIKEL 10: RECLAME

Opdrachtgever is verplicht direct, dat wil zeggen: dezelfde dag nog, bij het in ontvangst nemen van de producten tot controle ervan over te gaan. Eventuele zichtbare defecten, fouten onvolkomenheden en/of gebreken dient Opdrachtgever onmiddellijk, doch uiterlijk binnen achtenveertig (48) uur na ontvangst van de producten, schriftelijk en onder nauwkeurige opgave van het gebrek aan Bura te melden, zulks op straffe van verval van recht.
Andere gebreken dient Opdrachtgever binnen acht (8) dagen nadat deze zijn ontdekt of redelijkerwijs hadden moeten zijn ontdekt schriftelijk en onder nauwkeurige opgave van het gebrek aan Bura te melden, zulks op straffe van verval van recht.
Bura accepteert geen reclamatie op producten welke aangebroken respectievelijk geheel of gedeeltelijk verwerkt zijn.
Indien eventuele gebreken niet door Opdrachtgever zijn gemeld overeenkomstig de vereisten en termijnen in artikel 10.1 en artikel 10.2, dan worden de producten geacht in goede orde te zijn ontvangen.
Klachten over de prijzen en kosten die bij Opdrachtgever in rekening zijn gebracht dienen door Opdrachtgever schriftelijk bij Bura te worden ingediend en wel binnen acht (8) dagen na de factuurdatum, zulks op straffe van verval van recht.
Het indienen van een klacht heft de verplichtingen van Opdrachtgever niet op, noch komt aan Opdrachtgever het recht toe haar verplichtingen op te schorten.
Het recht op reclamatie verjaart in ieder geval na verloop van twaalf (12) maanden na levering van de producten.
Bura dient in staat te worden gesteld de klacht/reclamatie te onderzoeken. Indien voor het onderzoek naar de klacht/reclamatie retourzending van de geleverde producten noodzakelijk blijkt, geschiedt dit in beginsel voor rekening en risico van Opdrachtgever. Bij onterechte reclamaties staat het Bura vrij de kosten van de het onderzoek en de retournatie in rekening te brengen bij Opdrachtgever.
Ingeval van een terechte klacht, zal Bura binnen een door haar te bepalen redelijke termijn naar haar keus overgaan tot vervanging of herstel van het geleverde product, dan wel de schade vergoeden.

ARTIKEL 11: GARANTIE

Tenzij tussen Bura en Opdrachtgever anders is overeengekomen, geldt voor de geleverde producten de wettelijke garantie die aan de Opdrachtgever toekomt, namelijk dat de producten die eigenschappen moeten bezitten die de Opdrachtgever op grond van de Overeenkomst bij normaal gebruik mag verwachten. Bura garandeert een deugdelijke werking van de geleverde producten gedurende een periode van twaalf (12) maanden na levering, tenzij uit de aard van het geleverde anders voortvloeit of Partijen anders zijn overeengekomen. Indien de door Bura verstrekte garantie een product betreft die door een derde wordt geproduceerd, dan is de garantie beperkt die door de producent van het product ervoor wordt verstrekt, tenzij anders wordt vermeld.
Bura staat er niet voor in dat de producten geschikt zijn voor het beoogde doel van de Opdrachtgever, ook niet in het geval het doel aan Bura kenbaar is gemaakt.
Indien Bura het (op)geleverde product dan wel een onderdeel daarvan geheel of gedeeltelijk herstelt en/of vervangt, gaat ten aanzien van dit (op)geleverde Product geen nieuwe garantietermijn lopen, zodat de oorspronkelijke garantietermijn doorloopt voor zover deze nog niet is verstreken.
In de navolgende gevallen is Bura niet aansprakelijk voor gebreken en rust op haar geen garantieverplichtingen:
- indien Opdrachtgever het gebrek niet binnen redelijke termijn aan Bura heeft gemeld (artikel 9);
- indien Bura niet alsnog de gelegenheid heeft gekregen om de gebreken te herstellen;
- indien geen geldig garantiebewijs of originele factuur kan worden overlegd;
- indien zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Bura werkzaamheden, wijzigingen en/of reparaties aan het geleverde product zijn verricht;
- indien gebreken aan de geleverde producten het gevolg zijn van normale slijtage;
- indien gebreken aan de geleverde producten het gevolg zijn van abnormale weersomstandigheden of overige ongebruikelijke omstandigheden;
- indien gebreken aan het geleverde product het gevolg zijn van gebruik van het geleverde product anders dan overeenkomstig de verstrekte richtlijnen en specificaties of anders dan overeenkomstig het doel waarvoor het product geleverd is;
- indien gebreken aan het geleverde product het gevolg zijn van enige onoordeelkundig gebruik of tekortkoming zijdens Opdrachtgever;
- indien gebreken aan het product het gevolg zijn van het naleven van enig overheidsvoorschrift.
Indien Opdrachtgever een gebrek in het geleverde product heeft geconstateerd, dient hij zich ter zake het herstel te wenden tot Bura. Bura heeft het recht het gebrek in het geleverde product naar haar keuze te herstellen door volledige vervanging van het geleverde product, reparatie van het (op)geleverde product of het restitueren van de prijs.

ARTIKEL 12: AANSPRAKELIJKHEID

Bura is jegens Opdrachtgever niet aansprakelijk voor andere schade dan de directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van Bura uit de Overeenkomst, onrechtmatig handelen zijdens Bura of een garantieverplichting die uit hoofde van de wet of deze Algemene Voorwaarden op Bura rust. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan (i) zaakschade, (ii) de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op de directe schade zoals in dit artikel bedoeld is, (iii) de eventuele redelijke en aantoonbare kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Bura aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Bura toegerekend kunnen worden, en (iv) de redelijke en aantoonbare kosten die Opdrachtgever heeft gemaakt ter voorkoming of beperking van de directe schade, voor zover Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van de directe schade zoals in dit artikel bedoeld is.
Bura is nimmer aansprakelijk voor enige schade van welke aard dan ook die is ontstaan:
- doordat Bura is uitgegaan van door of namens Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens;
- door onjuist c.q. ondeskundig gebruik van de geleverde producten door Opdrachtgever of door het gebruik daarvan voor een ander doel dan waarvoor het naar objectieve maatstaven geschikt is;
- door derden die op verzoek of met toestemming van Opdrachtgever bij de uitvoering van de Overeenkomst worden ingeschakeld;
- doordat Opdrachtgever een op hem rustende verplichting niet, niet correct of niet volledig is nagekomen;
- door vrijblijvende adviezen zijdens Bura, dan wel doordat Bura geen advies heeft verstrekt;
- door misverstanden, verminkingen, vertragingen of het niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander (elektronisch) communicatiemiddel;
- afwijkingen van kwaliteit, aantal, maat of afwerking welke worden aangemerkt als gering en/of in de branche gebruikelijke afwijkingen;
- afwijkingen in kleuren, oppervlaktestructuren en overige eigenschappen, welke binnen de in de bedrijfstak voor het gebruikte materiaal aanvaarde marges vallen of materiaal technisch onvermijdelijk is;
- afwijkingen van verstrekte technische gegevens, maten, capaciteiten, kleuren, oppervlaktestructuren en dergelijke van minder dan 10 %;
- door vertragingen vanwege weersomstandigheden of overmachtssituaties;
- in de catalogus/internetsite, aanbieding vermelde zet- of drukfouten en schrijffouten;
- gebreken die zijn ontstaan buiten de garantietermijn of niet binnen de garantietermijn aan Bura zijn gemeld (ARTIKEL 11:).
Bura is nimmer aansprakelijk voor enige schade van welke aard dan ook veroorzaakt door een der gevallen in artikel 11.4.
De aansprakelijkheid van Bura is te allen tijde beperkt tot het navolgende:
- de directe schade. Bura is nimmer gehouden tot vergoeding van indirecte schade. Onder indirecte schade wordt verstaan alle schade die geen directe schade is, daaronder in ieder geval, doch niet uitsluitend, begrepen gevolgschade, derving van inkomsten of mogelijkheden, winstderving en schade als gevolg van bedrijfsstagnatie;
- maximaal eenmaal de factuurwaarde (excl. BTW, eventuele andere overheidsheffingen, kosten van vervoer en verzekering), althans tot dat gedeelte van de order waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft;
- in aanvulling op het bepaalde onder b, te allen tijde tot maximaal het bedrag der uitkering van de verzekering van Bura in voorkomend geval.
De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van Bura of haar leidinggevende ondergeschikten.
Opdrachtgever vrijwaart Bura tegen alle aanspraken van derden, de kosten van juridische bijstand daaronder mede begrepen, die samenhangen met of voortvloeien uit de Overeenkomst tussen Partijen en de werkzaamheden voor Opdrachtgever verricht, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van Bura.

ARTIKEL 13: OVERMACHT

Bura is gerechtigd de uitvoering van haar verplichtingen op te schorten voor de duur van een overmachtssituatie.
Indien Bura als gevolg van overmacht blijvend of tijdelijk verhinderd is uitvoering te geven aan de Overeenkomst, is Bura gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te beëindigen c.q. haar verplichtingen op te schorten, zonder dat daardoor een verplichting tot schadevergoeding voor Bura ontstaat.
Indien Bura bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is Opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract.
Aan Bura komt tevens het recht toe om zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert intreedt nadat Bura haar verbintenis had moeten nakomen.
Onder overmacht wordt verstaan omstandigheden die de nakoming van de verbintenis verhinderen, en die niet aan Bura zijn toe te rekenen. Hieronder wordt (indien en voor zover deze omstandigheden de nakoming onmogelijk maken of onredelijk bemoeilijken) uitdrukkelijk doch niet uitsluitend begrepen: overheidsmaatregelen, epidemieën, pandemieën, bijzondere weeromstandigheden, ziekte van het personeel van Bura, onlusten en/of oorlogen en een toerekenbare tekortkoming in de nakoming en/of overmacht aan de zijde van die personen waarvan Bura afhankelijk is voor de uitvoering van de opdracht, stakingen in andere bedrijven dan die van Bura, wilde stakingen of politieke stakingen in het bedrijf van Bura, een algemeen gebrek aan benodigde grondstoffen en andere voor het tot stand brengen van de overeengekomen prestatie benodigde zaken of diensten, niet voorzienbare stagnatie bij toeleveranciers of andere derden waarvan Bura afhankelijk is en algemene vervoersproblemen.

ARTIKEL 14: EIGENDOMSVOORBEHOUD

Alle door Bura in het kader van een Overeenkomst geleverde producten blijven eigendom Bura, tot het tijdstip waarop Opdrachtgever aan al zijn verplichtingen uit de met Bura gesloten Overeenkomst heeft voldaan. Onder de verplichtingen van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk, maar niet uitsluitend, begrepen het betalen van de prijs voor de producten en/of diensten, te vermeerderen met eventuele vorderingen wegens niet-nakoming door Opdrachtgever, zoals (incasso)kosten, rente en schadevergoedingen.
Producten waarop een eigendomsvoorbehoud rust, mogen door Opdrachtgever in het kader van diens normale bedrijfsuitvoering worden verkocht, slechts indien en voor zover Opdrachtgever daarvoor de uitdrukkelijke toestemming van Bura heeft verkregen. Opdrachtgever is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende producten te verpanden of op enigerlei andere wijze bezwaren of bij c.q. aan derden in gebruik te geven. Deze bepaling heeft een goederenrechtelijke werking.
Opdrachtgever is gehouden de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten op een zorgvuldige wijze en als herkenbaar van Bura te bewaren en op een adequate wijze te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, diefstal, verduistering en beschadiging.
Voor het geval Bura haar in dit artikel aangeduide eigendomsrecht wil uitoefenen, geeft Opdrachtgever bij voorbaat onvoorwaardelijk en onherroepelijk toestemming aan Bura en door Bura aan te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van Bura zich bevinden en die zaken terug te nemen.
Indien en voor zover de producten door de Opdrachtgever worden verwerkt, bewerkt of vermengd, verkrijgt Bura voor een gelijke waarde het recht van mede-eigendom op de zaak/zaken waarin de producten zijn verwerkt, bewerkt of vermengd.

ARTIKEL 15: INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHT

Alle rechten van intellectuele eigendom (waaronder meer, doch niet uitsluitend: auteursrechten, patenten, octrooien, merkenrechten, handelsnaamrechten en modelrechten) berusten bij Bura.
Het is Opdrachtgever niet toegestaan om zonder toestemming van Bura gebruik te maken van enige intellectuele eigendomsrecht van Bura.
Opdrachtgever zal Bura direct op de hoogte stellen van elke inbreuk op of oneigenlijk gebruik van de aan Bura toekomende intellectuele eigendomsrechten.

ARTIKEL 16: VERWERKING PERSOONSGEGEVENS

De gegevens die Opdrachtgever aan Bura verstrekt worden alleen in het kader van de Overeenkomst tussen Partijen en alleen in de mate van het noodzakelijke – in het bijzonder: het oproepen, het bewaren, veranderen of overdragen – gebruikt.
De gegevens die Opdrachtgever aan Bura verstrekt, zullen door Bura in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), haar Privacy Verklaring alsmede de overige toepasselijke wet- en regelgeving worden opgeslagen en verwerkt.

ARTIKEL 17: OPSCHORTING EN ONTBINDING

Bura is, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist alsmede tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, bevoegd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden of de nakoming van haar verplichtingen op te schorten indien:
- Opdrachtgever zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt;
- het product van Bura niet langer geleverd kan worden, uit de handel wordt genomen of anderszins niet meer beschikbaar zal zijn;
- Bura goede grond heeft om te vrezen dat Opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet tijdig of niet volledig zal nakoming;
- Opdrachtgever faillissement, surseance of schuldsanering heeft aangevraagd, failliet is gegaan, in surseance verkeert of is toegelaten tot een schuldsanering;
- beslag op zaken of vorderingen van Opdrachtgever is gelegd;
- Opdrachtgever wordt ontbonden;
- Bura Opdrachtgever bij het sluiten van de Overeenkomst gevraagd heeft zekerheid te stellen voor de nakoming en deze zekerheid uitblijft dan wel onvoldoende is;
- bij Opdrachtgever een verandering optreedt in de zeggenschap over de onderneming c.q. de zeggenschap over de onderneming bij een derde komst te berusten.
Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van Bura op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.

ARTIKEL 18: TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER

Op elke Overeenkomst tussen Bura en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Elk geschil tussen Opdrachtgever en Bura zal worden beslecht door de Rechtbank te Amsterdam, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Bura is steeds gerechtigd het geschil voor te leggen aan een andere rechtbank die op grond van de wet bevoegd is.